Projet 01 — ERP • Intelligence Artificielle • Fintech • SaaS
Une plateforme ERP intelligente conçue pour accompagner les PME dans l’automatisation de leurs opérations financières et l’amélioration de leur prise de décision grâce à l’intelligence artificielle.
SYNQ AI
Intelligence Center
Visibilité
+90 jours
Charge mentale
-42%
Décision
3.2×
Vue prédictive
Le problème
Les PME africaines manquent d’outils financiers adaptés à leurs réalités : Mobile Money, multi-devises, comptabilité informelle. Les ERP existants sont trop complexes, trop coûteux et pas du tout adaptés à leurs workflows quotidiens.
SYNQ AI est une plateforme ERP intelligente conçue pour accompagner les PME dans l'automatisation de leurs opérations financières et l'amélioration de leur prise de décision grâce à l'intelligence artificielle.
Le projet explore comment les systèmes de gestion peuvent devenir plus prédictifs, accessibles et adaptés aux réalités opérationnelles des entreprises africaines, notamment autour de la trésorerie, du Mobile Money et des flux comptables complexes.
L’objectif principal était de concevoir une expérience capable de réduire la charge mentale liée à la gestion financière tout en améliorant la visibilité, l’anticipation et la productivité des équipes.
Ce que j'ai réalisé
Recherche Utilisateur
14 participants
Participants
UX Research
UX Research
Directrice Administrative et Financière · 38 ans
“J’ai besoin d’une vue claire sur ma trésorerie sans avoir à tout recalculer moi-même chaque matin.”
Objectifs
Frustrations
Définition
Énoncé du problème
Comment pouvons-nous aider les DAF et comptables des PME africaines à gérer leur trésorerie et leurs opérations financières de façon efficace, malgré la complexité liée au Mobile Money et aux ERP traditionnels inadaptés ?
Énoncé d'hypothèse
Nous croyons qu’en intégrant nativement le Mobile Money, en automatisant la comptabilité et en proposant des insights IA proactifs, nous pouvons réduire de 60 % le temps de saisie et améliorer significativement la prise de décision financière.
Objectif produit
Concevoir une plateforme ERP intelligente qui simplifie la gestion financière des PME africaines en combinant automatisation, IA prédictive et intégration Mobile Money native — réduisant la charge mentale et améliorant la visibilité décisionnelle.
Analyse comparative de :
Étude des limites UX des solutions existantes et identification d’opportunités d’innovation autour de l’IA et des réalités africaines.
Idéation
HMW
Comment pourrions-nous rendre la clôture journalière intuitive pour des non-comptables ?
HMW
Comment pourrions-nous intégrer le Mobile Money sans complexifier le flux comptable ?
HMW
Comment pourrions-nous anticiper les besoins de trésorerie grâce à l’IA ?
HMW
Comment pourrions-nous réduire les erreurs de saisie manuelle à zéro ?
Architecture
Architecture
Validation
Méthode
Tests modérés en présentiel
Participants
8 utilisateurs (4 comptables, 2 DAF, 2 caissiers)
Tâches testées
Validation
92 % de taux de complétion des tâches principales
Réduction de 68 % du temps de saisie d’une opération Mobile Money
100 % des utilisateurs ont jugé le dashboard « clair » ou « très clair »
3 points de friction identifiés dans le flux de clôture journalière
Synthèse
L’intégration Mobile Money était la fonctionnalité la plus attendue et la plus appréciée
Les utilisateurs préfèrent voir les prévisions en jours plutôt qu’en montants bruts
La clôture journalière nécessite encore une simplification du nombre d’étapes
Les alertes proactives de l’IA sont perçues comme très rassurantes
Roadmap
Simplifier le flux de clôture journalière (réduire de 7 à 4 étapes)
Intégrer plus d’opérateurs Mobile Money (Orange, MTN, Wave, Moov)
Développer des modèles de prévision IA plus précis
Créer un mode « formation » pour les nouveaux utilisateurs
Mon rôle
Outils
Figma • FigJam • UX Research • Design System • IA Workflows
Impact visé
Créer une nouvelle génération d'ERP intelligents capables d'assister les entreprises dans leurs décisions plutôt que simplement enregistrer leurs opérations.
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